Reembolso / Trocas / Devolução.
*Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Daminelli, queremos garantir a sua total satisfação e transparência em suas compras. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, rompimento do lacre ou violação.
2. Troca por Defeito ou Avarias
Prazo para notificação: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para produtos alimentícios/perecíveis (Art. 26 do CDC).
Procedimento: Caso o produto apresente qualquer problema de qualidade, avaria no transporte ou esteja desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente enviando fotos/vídeos do item recebido.
3. Restituição e Reembolso
Aprovação: O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado junto à administradora do cartão (o crédito pode constar em até 2 faturas subsequentes).
PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária (PIX) em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Canais de Atendimento
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais: